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网上投诉须知


尊敬的先生/女士:
在“在线投诉”栏目中,您可以对重庆市基层法律服务工作进行咨询、建议、投诉、表扬。
在进行在线投诉服务时,请您熟悉并遵守相关的法律法规。
真诚地欢迎您为重庆市基层法律服务的的发展提出意见和建议。


 受理范围
公民、法人或者其他组织可以通过来信、来访、来电向重庆市基层法律服务工作者协会进行投诉或举报,我们将按照法律法规规定由相关部门以书面的形式回复给来信人。
基层法律服务所有下列情形之一的:
(一)超越业务范围的;
(二)违反业务收费管理规定,擅自提高收费标准,自立名目乱收费的;
(三)以贬损他人、抬高自己、虚假承诺或者支付介绍费等不正当手段争揽业务的;
(四)伪造、涂改、抵押、出租、出借本所执业证书的;
(五)未经核准登记变更本所名称、法定代表人、执业场所和章程,擅自分立、合并或者设立业务接待站(点)的;
(六)不按规定接受年度检查,采用弄虚作假手段骗取通过年度检查的;
(七)违反财务管理规定,私分、挪用或者以其他方式非法处置本所资产的;
(八)聘用不具备执业资格的人员以基层法律服务工作者名义承办业务的;
(九)放纵、包庇本所基层法律服务工作者的违法违纪行为的;
(十)内部管理混成,导致无法正常开展业务的;
(十一)法律、法规、规章规定应予处罚的其他行为。
基层法律服务工作者有下列情形之一的:
(一)以贬损他人、抬高自己、虚假承诺或者支付介绍费等不正当手段争揽业务的;
(二)曾担任法官的基层法律服务工作者,在离任不满二年内担任原职法院审理的诉讼案件的代理人的;
(三)冒用律师名义执业的;
(四)同时在基层法律服务所和律师事务所或者公证机构执业,或者同时在两个以上基层法律服务所执业的;
(五)无正当理由拒绝履行法律援助义务的;
(六)明知委托人的要求是非法的、欺诈性的,仍为其提供帮助的;
(七)在代理活动中超越代理权限或者滥用代理权,侵犯被代理人合法利益的;
(八)在同一诉讼、仲裁、行政裁决中,为双方当事人或者有利害关系的第三人代理的;
(九)不遵守与当事人订立的委托合同,拒绝或者疏怠履行法律服务义务,损害委托人合法权益的;
(十)在调解、代理、法律顾问等执业活动中压制、侮辱、报复当事人,造成恶劣影响的;
(十一)故意泄露当事人的商业秘密或者个人隐私的;
(十二)以影响案件审判、仲裁或者行政裁定结果为目的,违反规定会见有关司法、仲裁或者行政执法人员,或者向其请客送礼的;
(十三)私自接受委托承办法律事务,或者私自收取费用,或者向委托人索要额外报酬的;
(十四)在代理活动中收受对方当事人、利害关系人财物或者与其恶意串通,损害委托人合法权益的;
(十五)违反司法、仲裁、行政执法工作有关制度规定,干扰或者阻碍司法、仲裁、行政执法工作正常进行的;
(十六)泄露在执业中知悉的国家秘密的;
(十七)伪造、隐匿、毁灭证据的;
(十八)向有关司法人员、仲裁人员或者行政执法人员行贿,或者指使、诱导委托人向基行贿的;
(十九)法律、法规、规章规定应予处罚的其他行为。
 不予受理
反映以下内容的来信不在受理或处理范围内:
(一)投诉事项违反法律、法规规定或者违背公共道德的; (二)投诉事项经调解形成调解书并已生效的;
(三)投诉事项的处理、复查意见书已送达投诉人,投诉人无正当理由未在规定期限内提出复查、复核申请的;
(四)投诉事项已经复核终结,投诉人以同一事实和理由再次提出的;
(五)公民、法人或其他组织对司法行政部门作出的具体行政行为不服的;
(六)已经进入司法判决、诉讼程序的;
(七)其他依法不予受理的。
经查证,投诉人所提供的资料信息虚假或错误,本部门对该投诉案件将不予处理。
 受理条件
1、有明确的被投诉咨询部门或基层法律服务工作者;
2、有具体请求事项和事实依据;
3、属于可以投诉举报的范围;
4、在本市行政区域内的由基层法律服务机构或基层法律服务工作者作出的行为。
 注意事项
1、请认真填写咨询投诉人姓名,必须使用真实姓名或单位名称;
2、请认真填写联系方式,以方便我们联系您,我们不公开您的电话和E-mail;
3、填写相关信息后,请按要求邮寄或上传投诉书面证据材料,我们将以此作为案件调查处理依据;
4、您的投诉信息,我们将及时处理并以书面形式回复给您,请耐心等待,避免重复提问。
主管机关:重庆市司法局    主办单位:重庆市基层法律服务工作者协会
地址:重庆市渝北区龙塔街道黄龙路4号(重庆市司法局行政大楼7楼)
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